Centros de Avaliação e Bases de Conhecimento

P. Qual é a diferença entre um Centro de Avaliação e uma Base de Conhecimento?
P. Como os Centros de Avaliação se diferenciam de outros sites que listam dados de fornecedores?
P. O que é uma árvore de conhecimento?
P. O que é eBestMatch?
P. Qual é a diferença entre a média ponderada e o Índice Composto de Média Ponderada (WACI)?
P. O que é o BestMatch Factor?(BMF)?
P. Como são estabelecidas as prioridades por default na base de conhecimento?
P. Como os fornecedores se qualificam para um Centro de Avaliação?
P. O que é um fornecedor certificado?
P. Como posso saber se a informação em sua base de conhecimento é imparcial?
P. Eu estou procurando dados sobre um determinado fornecedor, mas ele não está em sua base de conhecimento. Como eu posso obter tal informação?
P. Quem se beneficia com o uso dos Centros de Avaliação da TEC?
P. Que tipo de informação o teste gratuito oferecerá? Há informação suficiente para criar uma lista de pré-seleção?
P. Eu deveria basear a minha decisão de compra apenas na informação encontrada no Centro de Avaliação?
P. Eu estou planejando uma avaliação, mas eu não tenho certeza se eu deveria comprar uma avaliação personalizada (on-line) ou ERGO.

Aplicação

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Centros de Avaliação e Bases de Conhecimento

P. Qual é a diferença entre um Centro de Avaliação e uma Base de Conhecimento?

R: Um Centro de Avaliação abriga as bases de conhecimento da TEC, que contêm milhares e milhares de critérios verificados e classificados em diferentes áreas empresariais. Quando os usuários entram em qualquer um dos muitos (e em crescimento) Centros de Avaliação da TEC, eles são direcionados pelo assistante de pré-seleção da TEC para os requisitos deles de software empresarial e serviços.

Uma Base de Conhecimento modela as características de um tópico de pesquisa particular. É um repositório de informação organizado em uma árvore hierárquica e abrangente de critérios de avaliação. Armazenar dados sobre fornecedores ou provedores na árvore de conhecimento permite uma organização efetiva das necessidades empresariais e permite também que os usuários concentrem as prioridades deles nos diferentes tópicos que escolherem.

Através da avaliação dos critérios priorizados pelo usuário com as classificações dos critérios contidos na base de conhecimento, pode ser criada uma lista dos fornecedores que melhor se adaptam às necessidades do cliente. As ferramentas e as análises adicionais, tais como as diferenças de produto, os relatórios de comparação de produto, os cenários de possibilidades e as análises de sensibilidade permitem que o usuário determine quais soluções precisam ser melhor consideradas.

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P. Como os Centros de Avaliação se diferenciam de outros sites que listam dados de fornecedores?

R: Diferentemente de outros sites, os Centros de Avaliação são mais que um diretório de características e de funcionalidades dos fornecedores. Ao invés disso, os Centros de Avaliação da TEC oferecem dados extensos acerca dos fornecedores juntamente com as poderosas funções analíticas do sistema de suporte às decisões da TEC. Os fornecedores completam as solicitações de informação (RFIs) da TEC, as quais possuem milhares e milhares de critérios, sem ter um produto específico em mente e, desta forma, as respostas deles refletem as funções do produto de modo mais preciso. Os dados dos fornecedores são verificados por nossos analistas em relação às referências da indústria para assegurar precisão e imparcialidade. Os fornecedores precisam fazer demonstrações das respostas suspeitas.

Para mais informações sobre o sistema de suporte às decisões da TEC e a metodologia de processo, veja o Processo de Seleção de Softwareda TEC.

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P. O que é uma árvore de conhecimento?

R: Uma árvore de conhecimento é uma estrutura hierárquica dos critérios, organizada em categorias lógicas. É a estrutura de navegação da base de conhecimento.

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P. O que é eBestMatch?

R: eBestMatch é o motor que emprega os algoritmos patenteados pela TEC usados tanto nos Centros de Avaliação on-line quanto no sistema de suporte às decisões, o ERGO, na versão desktop.

Para mais informações sobre os sistemas de suporte às decisões da TEC

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P. Qual é a diferença entre a média ponderada e o Índice Composto de Média Ponderada (WACI)?

R: A média ponderada é uma medida de desempenho de uma solução. É calculada como a soma do desempenho por critério de uma solução, multiplicada pelo equivalente numérico das suas prioridades. Ao mesmo tempo que se trata de um número útil e fácil de calcular, tal número não compensa quaisquer desequilíbrios dentro do peso do critério.

Os cálculos do Índice Composto de Média Ponderada (WACI) (nos Centros de Avaliação on-line e ERGO) são os mais úteis quando duas soluções com médias ponderadas próximas precisam ser diferenciadas. Tais cálculos consideram a coerência dos pontos em todos os critérios, além das médias ponderadas das alternativas de decisão. Os algoritmos do motor eBestMatch geram o WACI, o qual é um número entre 0 e 1. Um WACI de 1 indica que os pontos de uma alternativa foram muito coerentes (em outras palavras, cada critério recebeu a mesma classificação). Um WACI abaixo de 1 indica incoerências nos pontos. O grau de incoerência nos pontos determina o WACI.

Para mais informações, clique no link garantir a precisão através da análise de prioridades

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P. O que é o BestMatch Factor?(BMF)?

A: O BestMatch Factor™ (BMF) é um número usado para indicar a adequação de um fornecedor ou provedor aos requisitos de um usuário. É o cálculo da média ponderada multiplicado pelo WACI. Este número é usado para medir o desempenho geral do fornecedor versus o padrão correspondente. Os fornecedores que recebem o BMF mais elevado são os fornecedores mais apropriados ao usuário.

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P. Como são estabelecidas as prioridades por default na base de conhecimento?

R: As prioridades por default são estabelecidas por nossos analistas, baseadas em cenários empresariais gerais.

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P. Como os fornecedores se qualificam para um Centro de Avaliação?

R: Os fornecedores precisam completar os RFIs detalhados da TEC que possuem milhares e milhares de critérios que usam terminologia de norma comum. Quando terminados, os analistas da TEC irão analisar os dados em relação às referências da indústria e irão entrar em contato com os fornecedores para discutir características e funcionalidades e, assim, assegurar que a informação é precisa. Quando aprovados, as informações dos fornecedores são transferidas à base de conhecimento apropriada.

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P. O que é um fornecedor certificado?

R: Os fornecedores certicados pela TEC atenderam aos requisitos rigorosos estabelecidos por nossos analistas. Os fornecedores associados deram o primeiro passo em direção à certificação da TEC ao completarem a extensa solicitação de informação (RFI). As respostas da base de conhecimento vêm do representante do fornecedor que é responsável por responder aos RFIs dos clientes e, desta forma, a TEC recebe informação válida e pertinente sobre o que o fornecedor pode oferecer. Em seguida, os analistas da TEC validam a informação em relação às referências de fornecedores conhecidos e o conhecimento e a experiência dos analistas. As respostas suspeitas ou imprecisas são discutidas com os fornecedores e precisam ser esclarecidas.

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P. Como posso saber se a informação em sua base de conhecimento é imparcial?

R: Devido ao fato de que a TEC não se trata de um serviço de referência, ela não possui interesse em qual solução ou serviço é selecionado e, assim, enfoca na qualidade e precisão da informação obtida. Os analistas da TEC utilizam referências padrões da indústria para analisar todos os RFIs quando realizam suas análises de terceiros. Todos os fornecedores são contatados e entrevistados sobre seus produtos. Se uma característica ou funcionalidade não se adequa à norma, os analistas da TEC irão entrar em contato com o fornecedor para mais informações ou para solicitar uma demonstração. Além disso, por não estarem respondendo a um projeto específico, as respostas dos fornecedores refletem melhor as funções dos produtos.

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P. Eu estou procurando dados sobre um determinado fornecedor, mas ele não está em sua base de conhecimento. Como eu posso obter tal informação?

R: Informe qual fornecedor você está procurando e nós iremos trabalhar para obter a informação dele em nossa base de conhecimento o quanto antes for possível. Se você precisar da informação imediatamente para um projeto específico, nós podemos realizar um serviço personalizado para o seu projeto. Entre em contato conosco para ter detalhes.

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P. Quem se beneficia com o uso dos Centros de Avaliação da TEC?

R: Os compradores potenciais podem determinar rapidamente as necessidades empresariais deles, realizar seleções preliminares para pré-selecionar fornecedores e comparar os pontos fracos em sistemas existentes com os pontos fortes em um sistema novo, todos fora da esfera de influência que pode estar presente no material de marketing de um fornecedor ou nas alianças com os consultores. Os usuários existentes podem justificar as decisões de seleção através dos relatórios feitos sob medida. Os fornecedores e os seus parceiros integradores de sistema podem justificar se competem em uma seleção específica ou realizar análises competitivas. Os analistas, educadores e estudantes também podem utilizar a informação nos Centros de Avaliação da TEC para auxiliar nas análises ou para criar relatórios detalhados.

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P. Que tipo de informação o teste gratuito oferecerá? Há informação suficiente para criar uma lista de pré-seleção?

R: O teste gratuito dá acesso aos usuários para a utilização do sistema de suporte às decisões da TEC durante um período limitado com vários fornecedores que os usuários escolherem. Você pode modificar prioridades, obter qualquer nível de detalhamento de informação e realizar diversas análises, incluindo análise de sensibilidade, cenários de possibilidades, diferenças de produto e comparações de produto. Contudo, para aproveitar ao máximo as sofisticadas ferramentas de análise, nós recomendamos que os usuários comprem mais tempo. Devido ao número de variáveis e critérios que precisam ser considerados quando uma avaliação completa de sistema empresarial é realizada, tempo adicional para usar o sistema de suporte às decisões irá ajudar a criar uma avaliação precisa.

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P. Eu deveria basear a minha decisão de compra apenas na informação encontrada no Centro de Avaliação?

R: Um sistema empresarial é um investimento muito grande com potencial empresarial e risco enormes e, por isso, os usuários devem se encontrar pessoalmente com os fornecedores pré-selecionados, discutir funções específicas, conversar com pessoas que oferecem referências, visitar implementações de site ao vivo e realizar demonstrações de cenários ao vivo. Os Centros de Avaliação da TEC são um elemento importante na decisão e devem ser usados para auxiliar tais processos.

Para mais informações acerca dos processos de avaliação e seleção, clique no item Racionalização de Valor na metodologia de processo da TEC.

Para uma lista dos consultores aprovados pela TEC entre em contato conosco

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P. Eu estou planejando uma avaliação, mas eu não tenho certeza se eu deveria comprar uma avaliação personalizada (on-line) ou ERGO.

R: Depende das suas metas. Se você quiser iniciar rapidamente com riqueza de dados de fornecedores e um conjunto de critérios pré-definidos (que podem ser personalizados para as suas necessidades) e você deseja que o processo de avaliação seja facilmente acessível a muitas pessoas da sua equipe de projeto, então uma avaliação on-line pode ser adequada. Contudo, se você deseja escrever os seus próprios critérios e organizá-los em sua própria hierarquia a partir de um aplicativo de desktop poderoso, o ERGO seria a escolha mais indicada. De qualquer forma, os dados são permutáveis. Uma base de conhecimento que você desenvolve no ERGO pode ser usada em um Centro de Avaliação on-line. Da mesma maneira, o seu projeto de seleção on-line também pode ser carregado no ERGO. Os serviços profissionais da TEC estão disponíveis para ajudar você a tomar esta decisão e guiá-lo durante o processo.

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P. O que acontece depois que o meu período de acesso termina?

R: Você pode comprar mais tempo e continuar a trabalhar em sua avaliação sem medo de perder o seu trabalho. Você pode escolher a partir das licenças existentes oferecidas para os Centros de Avaliação ou entrar em contato conosco para criar um pacote e personalizar o tempo e o número de fornecedores que você precisa para avaliar para o seu projeto.

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P. Como eu posso precisar as minhas prioridades depois de estabelecê-las na tela de indicação de prioridades?

R: Você pode ajustar as prioridades em qualquer nível da árvore de conhecimento na seção Priorizar Necessidades, em Funções Adicionais.

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P. Eu quero exportar dados dos Centros de Avaliação para usar em minhas apresentações. O que devo fazer?

R: O motor dos Centros de Avaliação permite a criação de relatórios em PDF detalhados, incluindo análises de sensibilidade, cenários de possibilidades, comparações de produto e relatórios de diferenças de produto. Estes e outros relatórios podem ser impressos a partir do Centro de Avaliação se um pacote foi comprado. Outros relatórios também estão disponíveis, tais como os relatórios de avaliação de software e os relatórios personalizados de viabilidade do fornecedor e de dados do mercadoda TEC.

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P. Como eu posso ver os resultados de seções específicas na árvore de conhecimento?

R: Os usuários podem navegar pela árvore de conhecimento simplesmente clicando nos nomes dos critérios na árvore de conhecimento. A navegação através da hierarquia é parecida com a navegação através da hierarquia de gerente de arquivos (como no Windows Explorer).

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